Întrebări Frecvente

Da, roboții noștri funcționează excelent pe covoare cu fir scurt și mediu (până la 1.5cm înălțime). Pentru covoare cu fir lung sau mochete foarte groase, recomandăm pachetul Premium care include un robot cu putere de aspirație mărită. Testăm întotdeauna compatibilitatea în timpul evaluării gratuite.

Roboții folosesc senzori LiDAR și camere pentru a maparea spațiului și a detecta obstacolele. Au și tampoane de contact moale pentru situațiile rare când ating ceva. Pentru obiecte foarte fragile sau zone interzise, stabilim "zone virtuale" în aplicație pe care robotul nu le va atinge niciodată.

Roboții au senzori de cădere care îi opresc automat la marginea scărilor. Pentru blocări (sub pat, între scaune), robotul încearcă să se elibereze singur. Dacă nu reușește, trimite o notificare în aplicație și se oprește în siguranță. Echipa noastră poate interveni în maxim 2 ore în București pentru situații urgente.

Majoritatea animalelor se obișnuiesc cu robotul în 1-2 săptămâni. Roboții noștri funcționează relativ silențios (sub 65dB). Pentru animale mai sensibile, putem programa robotul să curețe când nu sunteți acasă. Avem clienți cu pisici, câini și chiar iepuri care coexistă perfect cu robotul.

Standard (150-180 RON/lună): Robot aspirator, întreținere lunară, aplicație de bază.
Premium (220-280 RON/lună): Robot 2-în-1 (aspirare + mop), detectare pete, rapoarte detaliate, suport prioritar.
Management Complet (300-450 RON/lună): Robot AI premium, monitorizare 24/7, toate consumabilele incluse, intervenție în 2 ore, upgrade anual gratuit.

Nu. Prețurile noastre includ totul ce este specificat în contract: robot, instalare, aplicație, suport tehnic, întreținere regulată. Singurele costuri extra pot fi: deteriorări cauzate de neglijență gravă, piese consumabile pentru pachetul Standard (după primele 3 luni incluse), sau servicii speciale la cerere (curățenie post-constructor).

Da, poți face upgrade oricând (diferența se plătește proporțional). Pentru downgrade, se poate face la sfârșitul perioadei facturate curente. Mulți clienți încep cu Standard și trec la Premium după ce văd cât de bine funcționează. Oferim o perioadă de testare de 30 de zile pentru toate pachetele.

Da. Pentru contracte anuale: 10% reducere. Pentru contracte pe 2 ani: 15% reducere. Oferim și 20% reducere pentru persoane în vârstă (65+), 15% reducere pentru studenți, și pachete speciale pentru multiple apartamente din același bloc. Familiile cu 3+ copii beneficiază de 10% reducere.

Pentru apartamente standard (2-3 camere): 1-2 ore. Pentru case mari sau configurații complexe: 2-4 ore. Procesul include: maparea completă a spațiului, stabilirea zonelor interzise, configurarea aplicației pe telefonul dvs., testarea completă și instruirea în folosire. Programăm instalarea la o oră convenabilă pentru dvs.

Mentenanța lunară include: curățarea și înlocuirea filtrelor, verificarea și curățarea periilor, calibrarea senzorilor, actualizarea software-ului, verificarea bateriei, curățarea stației de încărcare. Pentru pachetul Management Complet, includem și verificarea performanței prin aplicație și optimizarea rutelor de curățenie.

În primul rând, oferim suport telefonic pentru diagnosticare. Pentru probleme care nu se pot rezolva la distanță, Ciprian (tehnicianul nostru) vine să repare robotul la domiciliu. Pentru defecțiuni majore, aducem un robot de rezervă în aceeași zi și reparăm robotul original în service. Toate reparațiile sunt incluse în abonament.

Dacă în primele 30 de zile nu sunteți complet mulțumit de serviciu, vă returnăm 100% din banii plătiți și ridicăm robotul gratuit. Nu facem întrebări complicate - satisfacția dvs. este prioritatea noastră. Până acum, sub 3% dintre clienți au folosit această garanție, și majoritatea din motive de incompatibilitate cu spațiul, nu din nemulțumiri.

Da. Pentru absențe de 2+ săptămâni, puteți pune serviciul "în pauză" fără costuri suplimentare. Robotul rămâne la dvs. acasă, dar nu se facturează perioada de absență. Pentru călătorii mai lungi (2+ luni), putem ridica temporar robotul pentru a evita uzura inutilă. Serviciul se reia exact de unde a rămas.

Aveți trei opțiuni: 1) Continuați cu același pachet (recomandat - majoritatea clienților nu vor să renunțe), 2) Schimbați pachetul, 3) Încetați serviciul - ridicăm robotul și nu aveți alte obligații. Pentru clienții fideli (2+ ani), oferim opțiunea de a cumpăra robotul la preț redus cu 40% față de prețul din magazin.